Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application et le site web Pollen Connect's est la société Pollen Connect's, joignable à l'adresse suivante : contact@pollenconnects.com.

Dans le cadre de l'utilisation de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, poste occupé, taille de l'équipe commerciale.
• Données de prospection : profils LinkedIn, informations publiques sur les prospects contactés via nos modules IA B2B, IA B2C et Nurturing.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session, données de cookies.
• Données de campagne : statistiques d'envoi, taux d'ouverture, taux de réponse, conversions liées aux campagnes de prospection.

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Fourniture et amélioration de nos services d'automatisation de la prospection.
• Personnalisation des campagnes IA et recommandations algorithmiques.
• Gestion de votre compte et de votre abonnement.
• Communication relative à votre utilisation de la plateforme (onboarding, support, mises à jour).
• Analyses statistiques et amélioration de nos modèles d'intelligence artificielle.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat pour la fourniture des services souscrits.
• Consentement pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies.
• Intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme.
• Obligation légale pour le respect des réglementations applicables.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement actif, puis 3 ans après la résiliation.
• Données de prospection : 2 ans à compter de la dernière interaction.
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques).
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables.

Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Vos données peuvent être partagées avec des sous-traitants sélectionnés pour nous aider à fournir nos services :

• Hébergement cloud : fournisseurs d'infrastructure sécurisée (UE ou pays offrant un niveau de protection adéquat).
• Outils d'emailing : prestataires certifiés pour l'envoi de campagnes.
• Meta Ads : dans le cadre du module IA B2C, pour la gestion des campagnes publicitaires.
• Outils d'analyse : solutions d'analyse d'audience et de performance.

Tous nos sous-traitants sont liés par un accord de traitement des données conforme au RGPD. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, etc.) conformément aux articles 46 et suivants du RGPD.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@pollenconnects.com ou via notre formulaire de suppression des données. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser notre trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité).
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer nos services (avec votre consentement).
• Cookies marketing : pour des publicités pertinentes sur des plateformes tierces (avec votre consentement).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos.
• Accès restreint aux données sur la base du principe du moindre privilège.
• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration.
• Procédures de gestion des incidents et de notification des violations.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.